Retourbeleid

Niet tevreden met uw nieuwe placemats of onderzetters? U heeft in sommige gevallen het recht om uw bestelling binnen een vastgestelde termijn te retourneren. In dit retourbeleid leggen we stap voor stap uit hoe u een terugbetaling aanvraagt.

Title

Laatste update: Maart 2026

1. algemeen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via placemaps@outlook.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Heiveldstraat 247, 9040 Sint-Amandsberg, België.

 

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Je kunt voor vragen over retouren altijd contact met ons opnemen via placemaps@outlook.com.

 

2. schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem direct beoordelen en oplossen.

3. ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen voor het juiste artikel.

4. europese unie 14 dagen bedenktermijn

Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Net als hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.

5. terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling volledig heeft verwerkt.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via placemaps@outlook.com.

6. gepersonaliseerde producten

Bepaalde items in onze shop kunnen speciaal voor jou op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd (denk bijvoorbeeld aan een placemat of onderzetter met een specifieke uitsnede van een stad, een straatnaam of een persoonlijke tekst). Omdat deze producten uniek voor jou worden geproduceerd, kunnen ze helaas niet worden geretourneerd of geruild. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. We raden je daarom aan om je gekozen ontwerp, locatie en eventuele teksten heel goed te controleren voordat je de bestelling definitief plaatst. Mocht een gepersonaliseerd artikel bij ontvangst echter beschadigd of defect zijn, neem dan uiteraard direct contact met ons op via e-mail, zodat we dit direct voor je kunnen oplossen.

Place Maps

Over

Samenwerkingen

Hulp nodig?

Veelgestelde vragen

Retourbeleid

Contact

Legaal

Privacybeleid

Algemene voorwaarden

Follow us

  • Facebook

  • Instagram

  • Youtube

© Place Maps 2026